企业微信无线投屏常见问题FQA

    文章来源:万象必威体育betway 更新时间:2018-11-1 9:17:04
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  1、 使用企业微信投屏需要具备什么条件? 

 1)公司企业微信管理员需要将无线投屏盒子与自身企业微信绑定,并添加无线投屏应用;

2)使用时客户端及无线投屏盒子必须与Internet连接;

2、 无线投屏遥控器有哪些功能?


3、 上一个会议使用者投屏后忘记退出,下一个使用者如何投屏? 

 按无线投屏遥控器“返回键”可快速返回至投屏码显示界面,下一个使用者即可正常使用。 

 4、 我是公司员工,为什么我的企业微信中没有无线投屏选项? 

请检查企业微信已升级至最新版本且确认本企业的企业微信管理员已添加“无线投屏”第三方应用并将你设置为应用的可见范围内,即可快速体验无线投屏。

  5、 笔记本使用无线投屏需要什么条件? 

 下载并安装企业微信,为保证更优体验强烈建议连接5G办公网。 

 6、 我想使用手机投屏,支持吗? 

 只要安卓系统是5.0以上或苹果系统是iOS11及以上的手机,安装企业微信后即可使用其中的无线投屏功能 

 7、 使用无线投屏时,投屏码可以反复使用吗?  

不可以,每次投屏结束后投屏码即失效,下一位投屏人需要重新输入新的投屏码。同时为确保数据安全,投屏码每5分钟刷新一次。 

8、 投屏过程偶尔出现投屏内容卡或者播放不流畅?

 可能与电脑/手机性能或投屏时电脑/手机连接的网络质量有关,可尝试清理电脑或断开连接其他热点后重新投屏,并连接5G WiFi网络,建议无线投屏盒子连接有线网络,电脑/手机投屏使用连接无线网络,如果长时间出现不流畅体验,请及时记录下出问题的时间并反馈给企业微信客服。

 9、 投屏过程中闪退,怎么办? 

 手机或笔记本发生了闪退或卡死,投影仪上的画面1分钟后会恢复到投屏码页面或直接按无线投屏遥控器“返回键”,这时可以重新进行投屏。 

 10、是否支持演讲者模式投屏? 

 支持Windows及MAC的拓展屏投屏,请按照投屏内置的指导操作即可。 

 11、出现本地投屏画面模糊时,要怎样处理? 

 请按以下步骤检查盒子的输出分辨率是否正确: 
 1)长按遥控器上的菜单键; 
 2)选择“图像声音”; 

3)确认“分辨率”的选择是不是1080P60Hz;
如果不是的话,点击进入选择分辨率页面,选择1080P60Hz,弹出框选择确定; 
 4)设置完成后可以按遥控器的Home键返回投屏页面。 

 12、投屏时提示网络错误怎么办? 

 1)长按遥控器上的菜单键; 
 2)系统设置; 
 3)网络设置; 
 如果网络连接是“未连接”,需要联系公司网络管理员帮忙解决; 

 如果网络连接是有线连接,请打开网络连接页面,查看是否正确获取到IP地址并联系公司网络管理员帮忙解决。 

 13、怎样重启设备?

 盒子没有重启电源键,需拔掉电源再重新上电

 14、无法出现投屏码,提示网络异常: 

 重新插拔电源及网线,若无效则联系公司网络管理员 

 15、每隔几分钟显示一次网络异常: 

 联系公司网络管理员,确定IP无冲突。 

 16、提示需要用遥控器匹配:

 使用盒子遥控器,贴近盒子,同时长按遥控器方向键中心与返回键。

17、无线投屏是否可以支持设置打开电视直接就是投屏码的界面?

部分电视支持,默认设置,进入电视就进到对应的hmdi信号源。

18、投屏对显示器(电视)是否有要求?

例如一种是简单的屏幕或电视机,配hdmi线的,仅做投屏、视频会议,另外一种是可交互、手势处理的屏幕、专业的视频会议屏幕,本身带有安卓或windows的系统,可对图片、图表进行操作的屏幕,是否两种都支持? 
 两种都支持接入 

19、无线投屏盒子能不能替代投影仪?

 不能,无线投屏盒子,可以接到投影仪上。 

 20、这个投屏码不知道在哪里接收? 

盒子接到显示设备上,调试好网络,并且激活完盒子后,投屏码会展示在显示设备上。 

 21、如何在企业微信解绑无线投屏?

 管理员登录,工作台-管理企业-设备管理,选择相应的硬件设备进行【移除设备】操作 

 22、企业微信无线投屏是否支持外部供应商投屏? 

 无线投屏暂只支持公司内使用。 

 23、企业微信无线投屏是否支持音频? 

 投屏现在暂不支持音频,后续支持后会推送软件升级 

 24、企业微信无线投屏是否可以使用拓展屏? 

 可以使用。 

 25、如何实现多地的屏幕都共享一个信息源? 

 异地同屏是添加两个设备盒子。 

 26、SN编码在哪里可以查找?  

1)产品的外包装 
 2)绑定设备-无线投屏应用-关于 
 3)绑定设备-投屏主页面 

 27、无线投屏盒子是否可以安装apk? 

 暂定不可以 

 28、公司内部网络需二次验证,登陆WIFI后还需进入网页才可上网,投屏设备无法连接,如何处理? 

需要咨询该公司的网络管理员,硬件设备可通过mac地址白名单的方式放过。

 29、如何解绑电脑端投屏盒子设备? 

 目前仅支持移动端解绑投屏盒子。 

 30、是否支持访客投屏? 

 访客投屏暂不支持,后续会更新升级。 

 31、无线投屏局域网指的是? 

 内网 

 32、无线投屏如何统一使用内网(局域网)? 

 收发端都处于公司同一网络下。 

 33、无线投屏一般在何种情况下使用外网? 

 1)手机4g网络用于投屏,没有连公司WIFI; 
 2)公司有不同的办事处,没有统一的局域网; 

 34、公网投屏每个月200分钟免费指的是?局域网投屏是否限制? 

 外网投放有流量成本,每个月200分钟免费,局域网投屏不限制  


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